El mantenimiento preventivo garantiza que los generadores de reserva estén listos para actuar cuando se les solicite en aplicaciones de misión crítica.

Los generadores que no arrancan no son una opción para instalaciones de misión crítica.

Ya sea por razones de salud pública, seguridad nacional o continuidad del negocio, la confiabilidad de los generadores y los sistemas de energía de reserva es crucial para el funcionamiento continuo de estas instalaciones.

Más de 3500 grupos electrógenos de Cummins Inc. están instalados en aplicaciones de misión crítica en las regiones del Pacífico Sur, Sudeste Asiático y Noreste Asiático, testimonio de la confiabilidad de los sistemas de energía de reserva y el soporte posventa proporcionado por Cummins.

Las pautas de servicio de rutina y mantenimiento preventivo de Cummins subrayan el hecho de que los generadores se encuentran entre los equipos más importantes en una instalación de misión crítica, ya sea un hospital, un centro de datos, un aeropuerto o un centro de telecomunicaciones.

Esa importancia se resalta cuando se apagan las luces y se cuentan ansiosamente los segundos hasta que se vuelven a encender.

La negligencia en el mantenimiento es la razón más común de fallas en los grupos electrógenos y en los sistemas de energía, dice Stuart Quinn, gerente de desarrollo comercial de posventa para el negocio de generación de energía de Cummins Asia Pacífico.

Miles de aplicaciones de misión crítica en la región de Asia Pacífico dependen de la confiabilidad de los grupos electrógenos Cummins.

Tranquilidad

"El objetivo de Cummins es brindar tranquilidad con soluciones de servicio personalizadas que respalden la confiabilidad del sistema eléctrico y garanticen que cualquier problema menor se identifique antes de que se convierta en un problema mayor", afirma.

"Los grupos electrógenos diésel y de gas y sus sistemas de control son equipos complejos, por lo que el servicio de rutina y el mantenimiento preventivo son fundamentales para la confiabilidad general del sistema.

"En Australia, estamos entrando en la temporada de tormentas, lo que hace que el mantenimiento preventivo sea aún más crítico si los generadores necesitan conectarse en caso de cortes de red.

"Son los elementos de mantenimiento simples que a menudo se pasan por alto, como fugas de refrigerante o mangueras de combustible, los que pueden decepcionarlo. El objetivo de nuestros planes de servicio es garantizar que los problemas menores se identifiquen antes de que se conviertan en problemas mayores."

Cummins ofrece a los administradores de instalaciones una gama de soluciones de servicio de precio limitado, desde servicio de rutina trimestral, semestral o anual hasta pruebas de falla de la red eléctrica: la prueba definitiva para saber con certeza que el generador arrancará en caso de emergencia.

"Simulamos completamente un corte de energía principal y arrancamos en negro los generadores para garantizar que estén 100 por ciento operativos. Esto se puede llevar a cabo cuando el cliente lo requiera", dice Stuart Quinn.

Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Todas las soluciones de servicio de Cummins incluyen soporte 24 horas al día, 7 días a la semana con respuesta y diagnóstico rápidos, una garantía de mano de obra de 90 días y una garantía de piezas de 12 meses, y un informe de servicio detallado.

Los precios limitados se pueden fijar por hasta cinco años.

Es importante destacar que todos los componentes principales de un grupo electrógeno Cummins están diseñados y fabricados por Cummins. La marca Cummins también cubre controles digitales, interruptores de transferencia, sistemas de conexión en paralelo y monitoreo remoto.

Las capacidades de soporte que Cummins ha desarrollado en la región de Asia Pacífico son incomparables. En la región del Pacífico Sur, por ejemplo, 38 sucursales de propiedad de la empresa se dedican a la atención al cliente en ubicaciones estratégicas de Australia, Nueva Zelanda y Papúa Nueva Guinea.

Los técnicos de Cummins capacitados en fábrica llevan a cabo todo el servicio y mantenimiento del sistema de generadores, mientras que la extensa red de servicio de Cummins está equipada con un conocimiento integral de generación de energía para permitir el mantenimiento de todas las marcas y modelos de generadores.

Cummins también opera un Centro de atención al cliente, con sede en Melbourne, que cuenta con técnicos calificados e intérpretes de repuestos las 24 horas, los 7 días de la semana. El centro está disponible para clientes en Australia y Nueva Zelanda y brinda soporte técnico y de diagnóstico personalizado, así como manejo de pedidos de piezas.