Hora de publicación: 2024-11-05 Origen: Cummins News
Es parte de la naturaleza humana resistir el cambio tanto como podamos. Gravitamos hacia lo familiar, lo conocido, lo cómodo. Cualquier interrupción es una amenaza a nuestra estabilidad y rutina. El cambio es difícil y, sin embargo, es una de las únicas constantes en nuestras vidas. Esto es cierto en los negocios, y aún más hoy en día en las industrias de energía y transporte a medida que hacemos la transición hacia soluciones energéticas más inteligentes y limpias.
Como vicepresidente de sistemas de energía de Cummins Inc., el cambio es un amigo y un enemigo familiar. En 2023, el negocio de Power Systems comenzó una transformación crítica, una transformación que continuamos atravesando hoy.
Lo que funcionó para nuestro negocio y nuestra gente durante los últimos 100 años ya no funcionaba, ni iba a ser lo que funcionó para nosotros durante los próximos 100 años. Estábamos ansiosos por construir un nuevo puente hacia el futuro que desbloqueara el potencial que poseen nuestra empresa y nuestra gente. Esa transformación fue nuestro camino hacia un crecimiento sostenido.
Sin embargo, también era necesario cambiar la forma en que abordamos esta transformación y creemos que marcó la diferencia.
La parte más impactante de nuestro proceso de transformación fue incluir las voces, perspectivas e ideas de nuestros empleados. Después de todo, ¿quién mejor para identificar y ayudar a solucionar los desafíos de nuestro negocio que quienes los experimentan todos los días?
Con demasiada frecuencia, las transformaciones empresariales adoptan un enfoque de arriba hacia abajo: los líderes identifican los problemas, transmiten los cambios y las soluciones para abordarlos y todos los demás empleados ejecutan. Hay dos falacias principales en este enfoque para nuestro negocio. La primera: si bien los enfoques de arriba hacia abajo funcionan para empresas que buscan soluciones a corto plazo con impacto instantáneo para desafíos menores, nuestro negocio buscaba soluciones a largo plazo para un crecimiento duradero. Cuando los desafíos son complicados y multifacéticos, un enfoque de arriba hacia abajo a menudo no resiste la prueba del tiempo.
La segunda falacia es ésta: si bien la psicología dice que los humanos nos resistimos al cambio, ofrece una condición clave para la regla. Los humanos son más receptivos al cambio si sienten que tienen el control. Para nuestra transformación, no se trataba de dejar que los empleados sentir como si tuvieran el control a medida que el negocio se transformaba, sino más bien alentando ellos a tomar controlar y participar en la configuración de nuestro nuevo camino a seguir.
La transformación involucró a empleados de todo el mundo, literalmente. Los 8.900 de ellos. Viajando de un país a otro, de una planta de fabricación y una oficina de Cummins a otra, conocí a nuestros colegas donde iban a organizar sesiones colaborativas en persona. Estas sesiones impulsaron cómo tomó forma nuestra transformación.
Los empleados aportaron su experiencia y conocimiento de los desafíos actuales, presentaron ideas, brindaron soluciones y expresaron inquietudes. Como equipo, pudimos establecer juntos metas, metas, objetivos y la visión a largo plazo para nuestro negocio.
Los empleados aportaron su experiencia y conocimiento de los desafíos actuales, presentaron ideas, brindaron soluciones y expresaron inquietudes. Como equipo, pudimos establecer juntos metas, metas, objetivos y la visión a largo plazo para nuestro negocio. Participar en el proceso e influir en cómo sería el cambio hizo que adoptar el camino a seguir para nuestro negocio fuera mucho más fácil para nuestros empleados.
Nuestros colegas no sólo están más motivados, entusiasmados y motivados para hacer el trabajo, sino que ahora también han entregado los resultados para demostrarlo. Desde 2022, generaremos mil millones de dólares en crecimiento de ingresos y una mejora del 6 % en el EBITDA sobre nuestros ingresos totales. Se han implementado más de 1.000 nuevas iniciativas en menos de un año y medio, mejorando la rentabilidad de nuestro negocio y permitiendo un nuevo crecimiento. Las ventas han aumentado en nuestras tecnologías de generadores, motores industriales y posventa, y lo más significativo en generación de energía debido a las crecientes demandas en América del Norte, Asia Pacífico y China.
Como líder, la expectativa es saber todo sobre su negocio. Pero la realidad es que un líder no puede saberlo todo, ni lo sabrá, especialmente si está implementando una transformación que durará décadas.
El negocio de Cummins Power Systems es grande. Nuestro diverso portafolio de tecnologías de generación de energía, motores y alternadores está impulsado por empleados de todo el mundo, desde Estados Unidos, Rumania, Nigeria, China, India y muchos países intermedios. Anteriormente, cada uno sólo sabía una fracción de lo que hacía el otro. Como resultado de la transformación, nuestros empleados no sólo están más conectados entre sí, sino también más alineados que nunca con la estrategia y la misión que tenemos por delante.
El crecimiento es un esfuerzo colectivo que requiere honestidad, confianza y determinación. Todas las partes deben inclinarse hacia discusiones abiertas y tomar decisiones difíciles. Al incluir a todos los empleados en la conversación, dándoles voz, visibilidad y la oportunidad de liderar, idear e implementar mejoras, ayudamos a nuestra empresa a alcanzar su potencial y empoderamos a nuestros empleados para que alcancen su potencial. Los dos, en última instancia, van de la mano.
La transformación es un trabajo duro que nunca termina realmente. Cada día es una oportunidad para reflexionar y crecer. Cómo continuar el impulso de nuestra transformación empresarial es una pregunta que me hago a menudo. Si bien no tengo la bola de cristal que me diga exactamente cómo es mantener el impulso, sí creo que garantizar que las personas sientan que pueden prosperar en nuestro negocio de sistemas de energía y que sean reconocidas por sus contribuciones y éxitos nos ayuda a mantenernos involucrados en la estrategia futura.
Lo que para mí ha sido una de las partes más gratificantes de esta transformación ha sido ser testigo de los miles (sí, miles) de reconocimientos que los empleados publican en nuestra plataforma de reconocimiento de felicitaciones cada mes. Juntos, Power Systems no solo ha iniciado una racha exitosa para desbloquear el potencial de nuestro negocio y de las personas, sino que, lo que es más importante, se ha convertido en un espacio en el que nos empujamos unos a otros para rendir al máximo y empoderarnos mutuamente a lo largo del camino. Y eso sigue haciendo que todo el trabajo duro, las incógnitas, las pruebas y errores y los éxitos valgan la pena.