Diagnóstico optimizado explicado

Cummins Inc. busca constantemente formas de mejorar la eficiencia de los eventos de servicio y mantenimiento de flotas. Sabemos que el tiempo dedicado a esperar las reparaciones puede impedir que un cliente complete su trabajo a tiempo. Los tiempos de inactividad más prolongados pueden provocar un efecto dominó de retrasos en toda la flota.

¿Qué son los diagnósticos optimizados de Cummins?

Las herramientas de servicio de Cummins, como Guidanz®, QuickServe® Online e INSITE™, brindan a los clientes acceso a diagnósticos optimizados. El diagnóstico optimizado mejora y reduce la cantidad de pasos para identificar la causa raíz, agilizando el diagnóstico del motor.

Tradicionalmente, cuando se lleva un vehículo a un lugar de servicio, los técnicos diagnostican el problema con un árbol de solución de problemas. Todas las fallas del motor tienen un árbol de solución de problemas asociado, que define las prácticas de reparación e incluye los pasos necesarios para completar una reparación.

Si bien este método es increíblemente valioso, Cummins siempre busca mejorar la experiencia de mantenimiento y aumentar el tiempo de actividad del cliente. A través de Diagnóstico optimizado, los pasos para resolver un problema se reordenan para mejorar la eficiencia y eficacia del evento de reparación.

¿Cómo funciona el diagnóstico optimizado?

¿Cómo es posible que la tecnología de Diagnóstico Optimizado pueda mejorar la eficiencia y eficacia de un evento de reparación? La respuesta: automatización, reingeniería de datos y procesos.

Cummins utiliza datos públicos y propietarios para optimizar los pasos de solución de problemas para los códigos de falla, reordenando dinámicamente los pasos de solución de problemas y dirigiendo a los técnicos a la causa raíz más probable primero. Los proveedores de servicios se benefician de esta tecnología avanzada a través del kit de herramientas de diagnóstico Guidanz para brindar un servicio legendario.

Elementos clave del diagnóstico optimizado: reparación rápida e información sobre el servicio predictivo

Un elemento de Diagnóstico optimizado del que los clientes y técnicos también pueden beneficiarse es la función Reparación por vía rápida (FTR).

Mientras que Optimized Diagnostics utiliza automatización y reingeniería de procesos para reordenar los pasos de solución de problemas para un código de falla, la función Fast Track Repair optimiza aún más el árbol de solución de problemas al eliminar ciertos pasos por completo. Al pasar directamente a la sustitución de un componente, ahorramos un tiempo valioso y reducimos la complejidad de la reparación.

Por otro lado, Predictive Insights es un elemento que los clientes pueden utilizar para optimizar sus planes de reparación en función de datos a nivel de activos. Brinda a los clientes acceso a información clave que permite una intervención proactiva como un evento planificado.

Utilizando datos patentados recopilados por las herramientas de servicio de Cummins, el dispositivo Cummins Acumen y dispositivos seleccionados de fabricantes de equipos originales (OEM), Predictive Insights predice fallas potenciales para ciertos componentes, brindando al cliente una recomendación basada en activos sobre cuándo reemplazarlos. Con este conocimiento, los clientes pueden programar el mantenimiento de forma proactiva para evitar que un problema se agrave, mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de inactividad.

Beneficios del diagnóstico optimizado

Los diagnósticos optimizados, FTR y Predictive Service Insights ofrecen muchos beneficios a clientes y técnicos.

Los clientes pueden disfrutar de un menor tiempo de inactividad del vehículo, una mayor productividad e ingresos consistentes gracias a reparaciones más rápidas y un mantenimiento proactivo que puede ayudar a extender la vida útil de los vehículos.

Los proveedores de servicios certificados por Cummins pueden aprovechar estas herramientas de diagnóstico a través de Guidanz para aumentar la eficiencia del servicio, manejar más trabajos y cultivar la lealtad del cliente a través de una mayor satisfacción. Los diagnósticos optimizados permiten una identificación rápida y precisa de los problemas, lo que reduce el tiempo que los técnicos dedican a la resolución de problemas. El diagnóstico optimizado garantiza que los recursos se utilicen de manera más efectiva y que se prioricen las reparaciones urgentes, optimizando la productividad de los técnicos y del área de servicio.

Cummins productos y servicios

El conjunto de soluciones conectadas y tecnologías de diagnóstico optimizadas de Cummins están a la vanguardia para mejorar la eficiencia operativa de flotas, distribuidores y técnicos. Guidanz Diagnostic Toolkit y Service Event Management son componentes sólidos de esta suite. Como solución de servicio integrada, facilita todo, desde el diagnóstico en tiempo real hasta la programación del mantenimiento, garantizando que los vehículos vuelvan a funcionar lo más rápido posible. Este enfoque integral del servicio de vehículos está diseñado para satisfacer las necesidades del exigente sector del transporte actual.

Comuníquese hoy con su oficina de ventas local de Cummins para obtener más información sobre las soluciones digitales de Cummins y cómo su flota puede aprovechar el poder de los diagnósticos optimizados.

Guidanz Diagnostic Toolkit y Service Event Management son componentes sólidos de esta suite. Como solución de servicio integrada, Guidanz Diagnostic Toolkit y Service Event Management son componentes sólidos de esta suite. Como solución de servicio integrada.